Politica de rambursare

Politica de rambursare

Ultima actualizare: 18 octombrie 2026

Retururi la Exterior Joacă

Exterior Joacă primește retururi în 30 de zile.

Termenul se calculează de la data livrării.

Rambursarea este integrală.

Plata inițială s-a făcut cu cardul sau prin PayPal.

Rambursarea ajunge pe aceeași cale de plată.

Costul returului

Produsele se returnează prin poștă.

Clientul plătește transportul de retur.

Excepția este produsul defect.

Produsul defect se returnează gratuit prin poștă.

Garanție

Produsele au garanția dată de producător.

Exterior Joacă aplică retur de 30 de zile cu rambursare integrală.

Cum ceri returul

Echipa noastră lucrează din România.

Contactul se face prin e-mail.

Adresa este support@exteriorjoaca.shop.

Scrie de pe adresa folosită la comandă.

• Scrie numărul comenzii de pe exteriorjoaca.shop.

• Scrie numele produsului și motivul returului.

Trimite cererea în interiorul celor 30 de zile.

Primești pe e-mail pașii pentru trimiterea coletului.

Produse deteriorate sau greșite

Verifică coletul la sosire.

Fă fotografii produsului deteriorat.

• Trimite numărul comenzii.

• Trimite numele produsului primit și fotografiile.

Produsul defect se returnează prin poștă fără cost.

Produsul greșit se înlocuiește după verificarea stocului.

Livrare

Exterior Joacă livrează în toată lumea.

Livrarea costă 40 RON sub 200 RON.

Comenzile de 200 RON sau mai mult au altă regulă de transport.